诚信为本专业服务官网千万大单？你绝对不了解的销售模式
若客户没有认识到自己的问题，比如自我诊断能力有限，或者未能站在战略角度直面未来可能的挑战■◆，安于现状（也就是让销售人员最为痛苦的“满意的客户”），此时，销售人员更要帮助客户发现隐藏在背后的问题■★，清晰定义及描述客户的价值需求◆■，未雨绸缪，激发客户改变现状■★◆★。其实，这正是企业寻找和挖掘潜在商机的过程，体现了解决方案式销售的前瞻性以及与一般推销的不同之处■★。
这类产品更多的是在企业对外的一些线索层面，成交的初步型产品，这一类产品往往价格低廉且受众面广★◆■★★，像很多市面上9.9元的课程就是属于流量型产品。
我们一直以来对于腾讯的评价是★◆■★◆★：“腾讯的成功，本身就是解决方案式销售的最好实证★◆◆：创造客户价值，帮助客户成功。
所谓解决方案就是客户问题的对策，也就是让方案成为最大的“卖点”★■，最有效的途径是销 售人员成为客户采购过程中一个不可或缺的顾问、帮手，能够有效诊断客户的问题或需求★★，提供专业建议、产品方案或服务支持等。
国海管理咨询擅长短期◆★◆◆■、中长期战略系统落地，既有全球500强咨询视野，又有大量中小企业辅导落地实战■■■★。国海团队曾服务中国移动◆◆■、中国电信、美的◆★■★★、格力★■◆■■、统一、康师傅、蒙牛等头部企业及众多品类的头部客户◆■■★★，致力于帮助企业成为细分领域的冠军，传播优秀价值观■◆◆■■★。返回搜狐，查看更多
做解决方案式销售，意味着核心任务是发现和解决客户的问题。问题是需求之母■◆★，需求是成交之本，销售演化为一个关注客户问题、不满或困难的过程，促发客户关于改变现状的想法。
1）客户精准信息发送：只需提供发件人和收件人的手机号码，即可通过手机QQ为其发送物流轨迹信息★★◆★◆，即使用户并没有关注该公众号。同时■■★■★◆，为避免用户被信息打扰◆★★★■，公众号推送的消息均由服务场景触发■◆，既能有效触达又不影响用户体验。
解决方案销售是指以客户个性化的情况为基础，围绕客户长期利益为目标★◆■★，采用流程化★★◆、系统化的思考和解决问题的方式◆■，通过专业化知识，为客户定制解决眼前的■★■◆★◆、未来的★◆■◆◆■、浅层的■★◆◆★■、深层的贯穿售前、售中、售后的整体解决方案。
到目前为止，国海官方公众号已经原创了60多篇文章★★★■■◆，这其中有战略★■■■、有组织◆■◆◆、有管理、有渠道、有销售★■，而国海的销售方法论更多注重的是to B的大单销售★■◆。
既然是高速公路，必然会存在相关的交通规则以及交通管制措施诚信为本专业服务官网，而作为销售团队中的每一个角色◆★■◆★，就好比不同车辆的司机，自然需要遵守这些规则，才能从甲地平安到达乙地★★◆■★，顺利完成整个运输过程■★■★。
随着各行各业产品严重同质化，价格战硝烟四起，客单价在这样的恶性竞争中逐步下滑◆■◆，而如何在同质化的产品中■■★◆，完成不一样的销售结果，重新提高客单价。答案就要从营销模式的升级入手，而解决方案销售就是未来to B销售的核心模式■◆★■，这一模式对于百万■◆★◆◆★、千万级大单具有决定性作用。
致力于帮助客户经营成功的■★■★★“解决方案”一词被套用的如此之多★◆★■，以至于没有人真正了解其真实的含义。于是◆■，当销售人员说他们在提供解决方案时诚信为本专业服务官网，客户自动忽略了这些词语，对他们而言这只是一个再普通不过的销售和市场用语罢了。
利润型产品更多是作为主要的盈利来源■◆◆，因为很多时候在前端的引流产品过来之后，企业是没有利润的，而主要的利润型产品更多情况下是在基于客户对企业有足够信任的基础上带来的。
基于这几点的提升，腾讯在方案中采用类似微信的标准化功能接口■◆★★，并提供标准化文档说明，如同一站式服务，帮助中通轻松■★★■◆◆、快速地完成手机QQ平台的搭建和应用，完美实现了企业的增长◆◆★★■。
在解决方案销售模式中■★，销售是需要兼备个体进攻性和团队协同性的工作，没有进攻性便拿不下订单。而没有团队的协同配合，即便拿下了订单也无法长期为客户提供让其满意的产品或服务◆★◆◆，客户满意度自然无法提升，也就失去了复购和转介绍的可能。
因此，腾讯顾问式销售人员与中通速递的客服和IT等部门进行了多头沟通，包括采购方、需求方、实施方等■◆，导入手机QQ公众号的概念，解决中通在个人终端用户开发和服务方面遇到的问题◆◆。
当客户意识到自己的问题所在，销售人员需要有效加以诊断和引导，如同医生看病一样——望、闻、问★■★★、切★◆■■★◆，帮助客户找到症结，产生“治病”的需求（也意味着销售的机会），进而对症下药。
QQ团队前期在对中通速递的业务与运营流程的全面调研中，发现其存在的诸多业务问题有可能在手机QQ平台得到解决。他们还发现中通对新事物的接受程度高■★，有一定技术积累◆■◆◆★■。
杰克韦尔奇曾说：不争的真理就是如果我们所做的一切是使客户更加成功■★★■◆◆，不可避免的结果是对我们的财务上的回报。
解决方案销售的流程管理，目标是对准客户的业务流程★◆◆，拉通线索★◆★■■■、机会点■★◆、合同签订★■◆◆■、合同执行、回款到合同关闭的全流程并集成，构建起整套以客户为中心的流程架构及体系■■。
解决方案销售前期要重视市场研究和前期拓展，收集和生成项目线索，然后形成机会点，发展成与客户的合同，通过合同执行把产品和服务交付给客户，实现客户价值创造★◆，客户为获取到的价值而支付◆◆■◆，企业把款收回来★★★★，最后关闭合同。这是一个完整的价值创造的端到端流程◆◆■■，而运作这套流程就需要销售团队与交付团队紧密协同配合◆■■。
从一个产品销售型公司转型为解决方案型公司◆■◆★，需要在企业和员工两个层面实现变革，能够洞察和分析客户的问题★■◆★，并基于公司的产品、服务能力引导客户★■★■，制订独特的解决方案，而产品结构的转型离不开从单一化的产品转型为4种类型的产品结构★★。
也许你不知道，腾讯的强大不仅在于微信、QQ这些人们耳熟能详的平台让其财源滚滚，还体现在给中国企业带来的深刻的商务变革和解决方案★■。
解决方案销售是以客户为中心的时代产品趋势★◆★◆，解决方案代表的是客户长期利益综合价值最大化，它是追求客户长期价值的高阶产品，解决方案销售摒弃短平快，追求长期主义，短期主义的人很难打造出真正有价值的解决方案。
解决方案是否定义为成功的解决方案■★，就看是否能够做到以客户为中心，为客户定制，并助力客户长期成功。
在引流产品进来过后◆★■■，需要一些和客户之间的社交类的产品■■◆■■，在这一类的产品过程当中呢，是可以跟客户充分建立信任的过程，例如有的高端私董会前端产品会有主题沙龙，这就是交往产品。
中通速递创建于2002年，拥有员工近20万人★★■★■◆，服务网点6000余个■■■。其服务项目有国内快递★■■★◆、国际快递◆■◆■◆、物流配送与仓储等，提供★★◆■◆■“门到门”服务和限时服务。腾讯QQ团队前期在对中通速递的业务与运营流程的全面调研中，发现其存在的诸多业务问题有可能在手机QQ平台得到解决■◆★■。
解决方案在理清了上述问题后，腾讯基于手机QQ公众号的功能，有针对性地提出了如下解决方案：
2）提供低成本短信发送★■◆★★：通过手机QQ承载原短信运营商的信息发送业务，大幅降低商户成本◆■★★◆■。
共赢型产品更多的是能够长期让企业跟客户进行合作，多达五年甚至是十年终身共赢，这类产品往往是稀缺诚信为本专业服务官网、高价值■■、辐射面窄，对双方具有紧密连接属性的。
由此，企业基于自身产品或服务资源，为客户雪中送炭◆★◆★★，或拾遗补缺，或锦上添花，通过解决客户的问题赢得订单◆★★■。
3）实现语音通话功能：借助QQ强大的语音功能，联结中通的客服系统■■◆■，为其和用户之间搭建互联网的通信桥梁★◆◆，大幅降低通信成本■◆■；同时，当客服电话显示时，会即时推送关怀短信，增加用户黏性。
如果把这套流程比作一条高速公路，那么与线索■★◆★◆★、项目、合同、订单、产品和服务相关的信息、数据和规则，就是奔驰在这条高速公路上的车辆◆■★■。
所以，致力于客户经营成功，成为客户的■■★◆■◆“采购”，最大限度地提高他们的投资效益，构建商业伙伴关系■◆◆★★■，这才是销售的最高境界，也是解决方案销售的精髓。
4）提供同城服务平台：为手机QQ用户提供服务的同时，也为中通增加引入客流的机会★★★★■◆。
